• <table id="wuwsu"><kbd id="wuwsu"></kbd></table>
  • <table id="wuwsu"></table>
  • <td id="wuwsu"><option id="wuwsu"></option></td>
  • 手機版聯系我們

    微信二維碼

    聯系我們Contact

    公司名稱:粉碎銷毀文件資料_保密文件銷毀處理_檔案資料銷毀_標書銷毀-廣東GDYF益美銷毀公司
    銷售中心:13929592192
    銷售傳真:13929592192
    聯系人:張生
    手機:13929592192
    公司地址:廣州市天河區合景路10號

    您當前的位置:主頁 > 新聞資訊 > > 正文新聞資訊

    廣州GDYF銷毀公司:外賣柜收費一年考核從被疑心到被理解

    發布時間:2023-10-21

    廣州GDYF銷毀公司:外賣柜收費一年考核從被疑心到被理解

    自2023年8月,某平臺率先試行“外賣柜收費”政策以來,其余主流平臺也紛紛跟進,有關“外賣柜該不該收費”相關話題討論便備受關注。

    刻下,外賣柜試行收費已滿一年之際,全國多地將面向騎手收取服務費的采訪再度牽動大眾神經。不過派代留心到,與最初大家平素持疑心態度不同的是,各界對于“外賣柜收費”現象有了更多元的理解,并發送了不同的聲音。

    外賣柜,解決最后100米

    園區、樓宇不讓進入的最優方案

    眾所周知,一個成熟的行業,往往也意味著某種動態平衡,任何“新物種”的顯露,則已代表行業發展進入了新的階段,外賣柜便是如此。在高度成熟的O2O行業領域,外賣柜實際上是應外賣產業的各種痛點而生。

    即便大陸的外賣配送作用和便利性足以傲視全球,但社交網絡和外賣平臺上,照舊不乏用戶與騎手的“吐槽”——辦公樓不讓進、電話打不通、外賣被錯拿……

    從用戶體驗上來說,每當就餐高峰期或遭遇惡劣天氣,等待時長偏長等問題一直未能得到較好的解決,還展示了“拿錯餐、丟餐”等現象。

    但讓騎手背鍋多少有點冤。很多時候并非騎手不努力,越來越多寫字樓、醫院、高校等場地出臺“反對外賣騎手進入”措施,也成為效率配送效用的一大因素。

    一邊是要實現有時效要求的配送服務,一邊是用戶所在的區域不讓進入,換位推敲,把我們帶入夾在中間的騎手視角,確實容易著急上頭,這也導致近些年偶爾會爆出“騎手與物業、保安發生沖突”的快訊。

    對此,平臺方嘗試過多種解決路徑。例如,通過合理調度和獎勵措施,鼓勵更多騎手在就餐高峰期接單,增添單位時間內的騎手服務規模與“運力”。但以規模提效用的做法,在面對物理空間上的“禁入”時,很難見效,此刻來看,智能取餐柜、外賣柜,已然是配送“最后100米”中各類困擾的最優解。

    外賣柜的布局,嚴重坐落于大型園區寫字樓、醫院、學校、酒店等人流密集而管理又相對嚴峻的特制場景。一般情況下單個外賣柜,設有幾十個帶有鎖柜的儲餐柜格;使用時,先由騎手掃碼解鎖后,將外賣放入注定的儲餐柜格,再由顧客掃碼或輸入驗證碼即可實行取餐,操作工序簡單,較易上手。邏輯上講,是“稀奇區域不讓騎手進入”在先,平臺被迫推出外賣柜應對在后。

    不論是外觀形式仍然使用方式,外賣柜的顯示難免會拿來與快遞柜比較,但派代表現外賣柜與快遞柜又有著很大且明顯的鑒別。

    從布局上看,平臺設置外賣柜的目標很明確、很純粹,重大建在騎手限制進入的稀奇區域,而不會出眼前騎手方便配送的區域,更像是個性化的便利設施;而快遞柜則更偏重兌現投遞用意,對末端場景沒有明確偏好,在世界大部分小區、商業等各種區域都達成了普及。

    從數據上看,世界的外賣柜保有量約有2-3萬個,卻曾經基本覆蓋到了地球有需求的區域,且將來或然率不會發現大數量的增長;相反,地球快遞柜的數量已經超過數十萬,從公開數據看,其中僅頭部品牌快遞柜就高達30萬個。

    更關鍵的一點是,騎手將餐品放入外賣柜前,平臺會要求騎手提早與用戶協商、得到用戶的同意后再放入柜中,使用外賣柜還是能保障用戶各項權益。相反,近些年快遞柜屢屢因“不經同意干脆入柜、不送貨上門”等現象而引起不小爭議。

    因此平臺推出外賣柜的本質或出發點,是平臺方基于客觀商業環境和條件,所推出的基礎設施或解決方案,它既在維護用戶權益的基礎上,一步步優化了用戶體驗,又做到了想騎手所想,急騎手之所急,幫助騎手提高配送效率,這也是促進外賣行業健壯長遠發展的主動看成。

    外賣柜推出近3年

    用戶整體滿意度較高

    用戶是互聯網行業的核心,幾乎所有環節都是圍著用戶來運營。而外賣柜誕生近3年,能否長期運營下去,為用戶創造價值、贏得用戶認可理應是主要。

    2023年,外賣柜剛推出之時,用戶最平常的顧慮便是“騎手會不會以此為借口不再送餐上門”。而外賣柜相關運營人士透露,“只在限制騎手上門的區域設置外賣柜”這是推出外賣柜之初就定好的,就是為了打消用戶顧忌,保障用戶“送餐上門”的正當權益。

    除此之外,是否收費也是用戶在意的焦點。對此,派代向相關內部人士求證時被告知“外賣柜是平臺為了抬高用戶的消費體驗而推出的,絕不是盈利工具,因此對用戶完全免費,未來怎么也不會對用戶收費?!?/p>

    那么,外賣柜推出這些年,用戶的使用體驗滿意度怎么呢?前段時間,筆者在北京出差使用外賣柜的經歷,或許有一定代表性。

    當時,筆者在北京嘉里大酒店參會,中午不想吃會方打算的團餐,又不夠時間出去吃頓好的,所以點了外賣,但酒店明確遏制不允許外賣進出,小小的外賣柜恰好能一舉三得。它首先兼顧了酒店方的管理要求,也照顧到了用戶想吃本地特色美味的需求,還幫助用戶節省了時間。

    與此同時,騎手小哥在取到餐后也有在第一時間致電與筆者對話,詢問是否能將餐品放入外賣柜;即便筆者是第一次使用,取餐操作也是秒會、秒懂;最關鍵的是,免費。

    銷毀服務GDYF公司,報廢產品銷毀,文件資料銷毀,過期食品銷毀,化妝品銷毀,保健品銷毀,圖紙銷毀,標書銷毀

    除此之外,筆者還走訪了深圳、廣州兩地,與其他用戶聊了聊。

    深圳的核心商圈、醫院、寫字樓等區域,是最早布局“外賣柜”的場所,羅湖區的李女士表示,她所在公司上個月剛才搬到國貿附近的兆鑫匯金廣場大廈辦公,新辦公樓的物業就制度不允許騎手坐電梯上樓,“視為i人,如是騎手出于我點的外賣而與物業保安發生沖突,我會很愧疚,所以相當理解騎手把餐放外賣柜的做法?!?/p>

    同時她還效應,過去所在的寫字樓盡管允許上樓,但是每到中午,一層樓的外賣都堆在一起,自身和同事都有過被拿錯餐的不爽經歷。而早幾天深圳遭遇“小犬”臺風襲擊,雷雨不斷,但有外賣柜,不僅不會打濕外賣,也不會展示被誤拿、丟餐的現象。

    醫院也是外賣柜使用頻率較高的區域。在深圳寶安區婦幼保健院,陪護幼兒在此治療的張先生透露,“這里不讓外賣進,在正門右側設了外賣柜,離得不遠,操作也算方便,也不收我錢,所以這兩天我們都是叫外賣?!?/p>

    至于“比起干脆送餐上門,使用外賣柜需要花費更多時間和精力”的問題,羅女士和張先生都認為,外賣柜是獨異情況下叫外賣的最好辦法了,多貢獻的這些時間“屬于小事兒,且值得”。

    高校是另一個每天反對外賣進入校區的場所。廣深兩地的中山大學、深圳大學、華南師范大學等多所高校,均設有外賣柜裝置,且數量相較寫字樓等場所更多。多位在校同學均表示,外賣柜解決了“偷餐”的問題,在疫情期間,還能減少直行接觸,有效保障取餐的安全、衛生、有序,方便防疫管理,因此學校也是持鼓勵態度。

    銷毀服務GDYF公司,報廢產品銷毀,文件資料銷毀,過期食品銷毀,化妝品銷毀,保健品銷毀,圖紙銷毀,標書銷毀

    (高校是外賣柜使用的一大場景)

    同時,在社交平臺上,不少用戶對于奇特區域設置外賣柜都表態了“理解與支持”。

    銷毀服務GDYF公司,報廢產品銷毀,文件資料銷毀,過期食品銷毀,化妝品銷毀,保健品銷毀,圖紙銷毀,標書銷毀

    總體而言,有外賣柜使用經歷的用戶,對外賣柜的整體滿意度是較高的,在寫字樓、醫院、高校、出差等多種場景下都能夠為用戶供應更優質的服務。

    騎手眼中的外賣柜收費:

    成本可控、自愿選擇、節省時間

    騎手是平臺每天服務數千萬用戶的觸點,也是外賣柜的利益相關方。從去年8月,餓了么向部分地區的騎手試行收費以來,“該不該收費”的討論一直未曾攔阻。有意思的是,網絡上對于“外賣柜收費”的抨擊、吐槽,其實并非騎手們發出的聲音,更多是來自一些博主和熱心網友,令人玩味。我們理應聽到騎手們的真實心聲。

    表面上看,外賣柜向騎手收費,會增進騎手的支出與成本。但“被收費”并不可單純地等同于“利益受損”,緊要要看付費能否為騎手們帶來更大的收益。

    那么外賣柜收費以來,騎手的成本支出是多少呢。派代了解到,不同城市和不同平臺的外賣柜收費標準略有浮動,騎手每存放1單的價格維持在0.3元~0.6元的區間內,平均收費在0.4元/次左右,疊加平臺給到的各項優惠,還能降到0.25元/次左右。而且,各平臺還推出了外賣柜包月月卡,進行封頂收費,比如上海49.9元/月,浙江金華市19.9元/月。但據相關平臺介紹,購買包月月卡服務的騎手十分少,源于有不少騎手使用外賣柜的次數不多,按單次收費每月所需費用甚至比月卡還低,所以用不上月卡;外賣平臺還透露,活躍騎手平素使用外賣柜次數少于2次。

    這也意味著,單個騎手在外賣柜上獻出的每月最高成本不會超過50元,遠低于網絡上所傳的每月高達數百的花銷。在羅湖國貿附近送餐的騎手小袁向派代證實了這一點,據他統計“平均下來平時用外賣柜的費用,還不到1元錢?!?/p>

    小袁坦言,“去年平臺發布(外賣柜)要收費的時候,我也很不理解,一直都是免費怎么突然就收費呢?但實際用下來涌現,比起節省的時間來說,這點成本還可以承受?!敝劣诿繂文芄澥《嗌贂r間,在小袁這里“起碼能節省5分鐘以上?!?/p>

    相關數據呈現,有外賣柜后,騎手可省下配送上樓或在樓下等用戶的時間,每單平均可節省4—10分鐘,從而配送更多外賣訂單,提高收入。小袁認為:“高峰期的時候,接到不讓進的寫字樓訂單,我肯定奢望用戶能同意把餐放快遞柜,這樣我允許節省體力和時間,多送幾單。還不用顧忌外賣被取錯丟掉,而被用戶舉報?!?/p>

    此外他還透露,外賣柜是“非必選項”,騎手可根據實際情況自愿選擇用不用外賣柜,打個比方單子少的時候,他寧愿在樓下等用戶來取餐,也不放外賣柜,“賺錢嘛,既定是能省一毛是一毛!”

    值得謹慎的是,使用外賣柜還能為騎手供應一些隱性價值。比如,能有效避免騎手與物業、保安等場所管理方之間不必要的沖突,安心配送;而且外賣柜免費時,有的騎手即便不需要也會無故占用外賣柜,導致真正需要使用外賣柜的騎手“無柜可用”,反而功用整體配送用意,合理適當的收費后則減少了外賣柜被無故占用的現象,原本不需要存放的物品數量下降20%,為真正需要的騎手、用戶供給了存儲空間。

    不難閃現,外賣平臺做出外賣柜收費決策,是從提升用戶體驗出發,相通也充分酌量到了騎手群體的利益,在制定收費標準時基本遵循了“用不用騎手說了算”、“用了也沒負擔”、“盡量留給有需要的伙伴用”等原則。

    對于外賣柜從免費到收費的轉變,騎手們心理上或許還有所膈應,但從“擴張&產出”的維度理智評估,目下的支出成本完全可接受,并未造成任何負擔。

    優化場所經營管理

    外賣柜是有力加入

    外賣柜算作一些個性化的便利性措施,平臺在普及推廣建設的過程中,也免不了與寫字樓、酒店、高檔小區、醫院、高校等物業管理方對話、洽談。而場地管理者樂于接受外賣柜,其實是多贏的選擇。

    物流行業專家楊達卿在接受《大陸消費者報》采訪時就表示,外賣柜比較適合對人流管控嚴峻的機關辦公樓、醫院、學校等場景,應用外賣柜將是將來一大趨勢。

    道理不難理解,對于場地管理者來說,在社會發展進程中,外賣柜是優化場地經營管理能力、維持秩序的必需選擇。

    一方面,不可以騎手進入,是場地管理者服務客戶或業主、保障安全等需要而不得已的管理措施。這與星級酒店管理條例中,服務員、清潔工等酒店方工作人員不可以使用客梯、需走專屬通道的章程原理類似。這也是騎手視為服務工種之一,不允許進入相關區域的依據出處,而絕非所謂的“歧視”,而外賣柜就極度于酒店中的“員工專屬通道”或“服務人員專屬設施”。

    另一方面,在疫情等獨異時期,叫外賣當成當前的全民高頻剛需,外賣柜所供給的“無接觸配送”,在保障個人食品安全和公共衛生壯健事業等方面,早已顯露出了宏壯的價值。

    專家:外賣柜收費無可厚非

    21世紀以來,“免費”便是中文互聯網天下的“大殺器”。經過“免費”來吸引用戶嘗鮮、體驗,往往是各種互聯網產品、服務推廣初期的舊例策略,中國網民還早已被譽為全天下最幸福的互聯網用戶。

    但在為用戶持續提供優質體驗方面,免費策略開始失效。我們看到,不論是影視綜藝這類大IP內容,如舊音樂MV等視聽內容,用戶已慢慢養成了付費享樂的習慣。

    其原理就在于“為用戶創造價值,是有成本的”,而且往往越優質的服務、內容,成本越高?;貧w外賣柜該不該收費這個問題,套用上述原理,則答案應是必需的。

    外賣柜為用戶、騎手、場地經營者等多方都創造了價值,這點是毋庸置疑的,而它的成本也是清晰可見的,既包含布局外賣柜時平臺方早已奉獻的前期鋪設成本,如硬件增進、物業場地押金、租金等,也應囊括后期的運維成本,如餐柜的平時清潔、維護成本,以及后續的場租成本。

    外賣柜收費的目的,是平臺方為了覆蓋成本,從而讓外賣柜看成獨特的基礎設施持續運作、持續為各方創造價值。因此,外賣柜收費自己無可厚非。

    而在向誰收費、怎么收費兩大更要緊的問題上,現時來看平臺方也做出了客觀理智且明智的選擇。

    對于外賣柜向騎手收費,上海東一律師事務所主任律師章芊昊認為,服務收費無可厚非,騎手通過讓渡自己的經濟收益(配送費),獲取了使用外賣柜帶來的時間和體力上的便利,由此承擔有關費用是比較合理的。也就是說,平臺向騎手收取外賣柜使用費,有一定的法律依據做支撐。

    最關鍵的是,平臺方而今的收費標準是科學、合理、靠譜的,基本兌現了“覆蓋運營成本”與“不給騎手造成任何負擔”的動態平衡,外界所謂的“以盈利為目的”之說站不住腳。

    事實上,在往時一年中,新華網、鳳凰網、封面報道、國內經營網等多家媒體也關注到外賣柜收費話題,并從客觀中立的第三方角度先后做出評論,整體持正向、支持態度。

    后記

    正如楊達卿所說“外賣柜當成服務增補不會完全取代配送上門。當物業環境有條件完成送餐上門時,如何保障消費者的選擇權。這樣不僅能提升消費者滿意度,避免出現配送不到位和發生不必要的服務爭議?!蓖赓u柜是應對突出場景而推出的既定的基礎設施,是外賣服務鏈條的有效增進。而合理的收費,則是外賣柜持續發揮效能的舉措。

    一年多來,用戶、騎手、場地方都看到了外賣柜所能供給的價值,因此對外賣柜的接受度也越來越高,對外賣柜收費決定也愈發恐怕理解。

    當然,各界對于平臺的盼望在于,后續對外賣柜的任何管理或改革,都應如故以用戶、騎手及大眾的利益為核心,保留外賣柜“便利性”、“普惠性”特長,將“持續發揮價值”落到實處。

    外賣柜的后續發展,派代也將時刻保持關注。

    (舉報)

    Copyright © 2002-2017 廣州益美環境服務有限公司 版權所有  備案號:粵ICP備20044791號
    地址:廣州市天河區合景路10號 銷售中心:13929592192
    傳真:13929592192 E-mail:gzyfhs@163.com 技術支持:益夫銷毀
    客服頭部
    13929592192
    13929592192

    網站二維碼

  • <table id="wuwsu"><kbd id="wuwsu"></kbd></table>
  • <table id="wuwsu"></table>
  • <td id="wuwsu"><option id="wuwsu"></option></td>
  • {国产午夜福利短视频,无码专区人妻诱中文字幕,亚洲人成网站免费播放,最近在线观看免费韩国视频}